Lieferungen und Rückgaben

Wie hoch sind die Versandkosten im französischen Mutterland?

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 € inkl. MwSt./125 € exkl. MwSt.
Versandkosten für Bestellungen von unter 150 € inkl. MwSt./125 € exkl. MwSt.:
. Tapete und Kerzen: 18 € (Colissimo mit Unterschrift)
. Muster: 4 € (Brief mit Sendungsverfolgung)
. Papierwaren, Dominotier-Tafeln, Nachfüllen von Kerzen (Colissimo ohne Unterschrift):
- von 0 bis 500 g: 5 €
- 500 g und mehr: 10 €

Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb des französischen Mutterlands?

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 € inkl. MwSt./125 € exkl. MwSt.
Versandkosten für Bestellungen von unter 150 € inkl. MwSt./125 € exkl. MwSt.:

Europäische Union, Schweiz und Vereinigtes Königreich:
. Tapete und Kerzen: 45 € (DHL oder Colissimo mit Unterschrift)
. Muster: 9 € (Brief mit Sendungsverfolgung)
. Papierwaren, Dominotier-Tafeln, Nachfüllen von Kerzen (Colissimo ohne Unterschrift):
- von 0 bis 500 g: 15 €
- 500 g und mehr: 24 €

Französische Überseegebiete (DROM-COM) und andere internationale Ziele:
. Tapete und Kerzen: 65 € (DHL mit Unterschrift)
. Muster: 11 € (Brief mit Sendungsverfolgung)
. Papierwaren, Dominotier-Tafeln, Nachfüllen von Kerzen (Colissimo ohne Unterschrift):
- von 0 bis 500 g: 25 €
- 500 g und mehr: 35 €

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Außerhalb von Schlussverkäufen und den Feiertagen am Jahresende und je nach Verfügbarkeit werden die Produkte innerhalb von etwa 20 bis 30 Werktagen an Sie versandt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie Ihr Paket beim Zusteller abgeben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer Ihres Pakets, die Sie auch in Ihrem Konto einsehen können.

Wie ist das Verfahren für die Rückerstattung und den Umtausch?

Mit Ausnahme von maßgefertigten Produkten, Mustern und bestimmten Sonderangeboten verpflichten wir uns, Ihnen für jedes gekaufte Produkt eine Rückerstattung zu gewähren. Es muss vollständig in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden, in einwandfreiem Zustand sein und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung abgeschickt werden. Dazu müssen Sie lediglich unter Ihrem Konto > Bestellung > Produktrückgabe einen Rückgabeantrag stellen.
Im Falle eines Umtauschs ist das Verfahren für die Rücksendung des Produkts das gleiche wie bei einer Rückerstattung. Wenn der Umtausch ein Produkt mit demselben Preis betrifft, senden wir Ihnen das gewünschte Produkt nach Erhalt des ursprünglich gekauften Produkts zu. Sind die Preise verschieden, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Dann können Sie Ihren neuen Kauf tätigen.

Wie erfolgt die Rücksendung ?

Ihr bestätigter Rücksendeantrag wird innerhalb von 2 Tagen per E-Mail bestätigt. Sie müssen Ihr Paket weiterhin an diese Adresse senden : LE GRAND SIECLE, 10 rue de Montigny, 13100 Aix-en-Provence, France. Die Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Nach Eingang des Pakets bei unseren Diensten und nach Überprüfung veranlassen wir die Rückerstattung des/der Produkts(e). Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets eine Rückerstattung zu leisten.