Lieferungen und Rückgaben

Wie hoch sind die Versandkosten im französischen Mutterland?

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 € inkl. MwSt./125 € exkl. MwSt.
Versandkosten für Bestellungen von unter 150 € inkl. MwSt./125 € exkl. MwSt.:
. Tapete und Kerzen: 18 € (Colissimo mit Unterschrift)
. Muster: 4 € (Brief mit Sendungsverfolgung)
. Papierwaren, Dominotier-Tafeln, Nachfüllen von Kerzen (Colissimo ohne Unterschrift):
- von 0 bis 500 g: 12 €
- 500 g und mehr: 15 €

Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb des französischen Mutterlands?

Europäische Union
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 € inkl. MwSt./125 € exkl. MwSt.
Versandkosten für Bestellungen von unter 150 € inkl. MwSt./125 € exkl. MwSt.:
. Tapete und Kerzen: 45 € (Colissimo mit Unterschrift oder DHL)
. Muster: 9 € (Brief mit Sendungsverfolgung)
. Papierwaren, Dominotier-Tafeln, Nachfüllen von Kerzen (Colissimo ohne Unterschrift):
- von 0 bis 500 g: 18 €
- 500 g und mehr: 30 €

Schweiz, Vereinigtes Königreich und Liechtenstein
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 300 € inkl. MwSt./250 € exkl. MwSt.
Versandkosten für Bestellungen von unter 300 € inkl. MwSt./250 € exkl. MwSt.:
. Tapete und Kerzen: 45 € (DHL ECONOMY SELECT)
. Muster: 9 € (Brief mit Sendungsverfolgung)
. Papierwaren, Dominotier-Tafeln, Nachfüllen von Kerzen (Colissimo ohne Unterschrift):
- von 0 bis 500 g: 18 €
- 500 g und mehr: 30 €

Französische Überseegebiete (DROM-COM) und andere internationale Ziele
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 600 € inkl. MwSt./500 € exkl. MwSt.
Versandkosten für Bestellungen von unter 600 € inkl. MwSt./500 € exkl. MwSt.:
. Tapete und Kerzen: 65 € (DHL EXPRESS)
. Muster: 15 € (Brief mit Sendungsverfolgung)
. Papierwaren, Dominotier-Tafeln, Nachfüllen von Kerzen (Colissimo ohne Unterschrift):
- von 0 bis 500 g: 30 €
- 500 g und mehr: 65 €

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Außerhalb von Schlussverkäufen und den Feiertagen am Jahresende und je nach Verfügbarkeit werden die Produkte innerhalb von etwa 20 bis 30 Werktagen an Sie versandt.

Wie lange dauert die Herstellung?

Die von unseren Spediteuren angegebenen Lieferzeiten sind:
COLISSIMO FRANCE: 2 Tage
COLISSIMO EUROPEAN UNION: 3-9 Tage je Bach Land
DHL ECONOMY SELECT: 2-5 Tage je Bach Land
DHL EXPRESS: 1-3 Tage je Bach Land

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie Ihr Paket beim Zusteller abgeben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer Ihres Pakets, die Sie auch in Ihrem Konto einsehen können.

Wie ist das Verfahren für die Rückerstattung und den Umtausch?

Mit Ausnahme von maßgefertigten Produkten, Mustern und bestimmten Sonderangeboten verpflichten wir uns, Ihnen für jedes gekaufte Produkt eine Rückerstattung zu gewähren. Es muss vollständig in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesandt und innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihres Rücksendeantrags versandt werden. Sie müssen lediglich unter Ihrem Konto > Bestellung > Produktrückgaben einen Rückgabeantrag einreichen.
Im Falle eines Umtauschs ist das Verfahren für die Rücksendung des Produkts das gleiche wie bei einer Rückerstattung. Wenn der Umtausch ein Produkt mit demselben Preis betrifft, senden wir Ihnen das gewünschte Produkt nach Erhalt des ursprünglich gekauften Produkts zu. Sind die Preise verschieden, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Dann können Sie Ihren neuen Kauf tätigen.

Wie erfolgt die Rücksendung ?

Ihr bestätigter Rücksendeantrag wird innerhalb von 2 Tagen per E-Mail bestätigt. Sie müssen Ihr Paket weiterhin an diese Adresse senden : LE GRAND SIECLE, 10 rue de Montigny, 13100 Aix-en-Provence, France. Die Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Nach Eingang des Pakets bei unseren Diensten und nach Überprüfung veranlassen wir die Rückerstattung des/der Produkts(e). Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets eine Rückerstattung zu leisten.